¡Enciende la cámara! Cómo la tecnología ha cambiado la forma en que nos comunicamos | Orientación | Revista

El espejo virtual en el que nos miramos todos los días nos provoca un agotamiento diferente y nos obliga a pensar más en la imagen que queremos proyectar.

Poco a poco, la forma en que nos comunicamos ha sido a través de medios electrónicos. El Dr. Jeff Hancock, director del Laboratorio de Medios Sociales de la Universidad de Stanford, discutió recientemente cómo esto está transformando la comunicación humana en algunas áreas específicas: las mentiras, las apariencias y el don que tiene el video de encantarnos y agotarnos al mismo tiempo.

Hancock estudia los procesos psicológicos e interpersonales en las redes sociales. Sus experimentos intentan comprender cómo las palabras que usamos allí revelan lo que está pasando en nuestras mentes y en nuestras relaciones: confianza, emociones, intimidad y apoyo, pero lo hacen.Su especialidad es estudiar cómo usamos el engaño y el ocultamiento a través de la tecnología. Tu charla TED El futuro de las mentiras, tiene más de un millón de visitas.

No todos podemos simplemente apagar el teléfono o enrutador para sentirse en paz. Está el trabajo, pero también las felicitaciones de cumpleaños y las notificaciones de si se renuevan o no las medidas de emergencia sanitaria en nuestra zona.

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Ahora que la presencia ha vuelto, se ha dado cuenta de que tiene que compartir el espacio con la comunicación digital. Las oficinas están abiertas, pero las empresas han realizado múltiples adaptaciones con miras al teletrabajo o, más propiamente, al modelo mixto. La decisión ya está tomada: las reuniones de Zoom, aunque están empezando a cansar a muchos, no van a desaparecer así.

El 64% de las empresas ha adaptado su tecnología para el teletrabajo, según un estudio

¿Qué significa todo esto para la comunicación humana? ¿Es la versión de nosotros que presentamos en las redes sociales lo que ahora tenemos que cultivar? ¿Es auténtico o incluso un poco fiel al original? ¿Estamos mintiendo más? ¿Y está agregando una carga a nuestra salud mental?

En el espejo de Narciso: la hiper-mirada

Son muchas las preguntas que, como las videoconferencias, pueden dejarnos exhaustos. El Dr. Hancock habla, en primer lugar, de esta fatiga. Vernos en la pantalla durante mucho tiempo nos deja con la sensación de no querer hacer nada después., de no querer hablar con nadie por un tiempo.

“Creemos que está ligado a la dinámica no verbal: el hecho de que ahora tu rostro está realmente al lado del mío. Nos miramos a un nivel muy íntimo, una ventana al lado de la otra, y eso nos agita psicológicamente”Dice Hancock, quien, para que entendamos mejor, explica que por lo general, estamos tan cerca, tan cara a cara, cuando vamos a pegar o besar. Estar en esa tensión durante 30 o 60 o 90 minutos, ¡por supuesto que nos deja agotados! Aunque no hablemos. Estar bajo la mirada de tanta gente al mismo tiempo es algo que el psicólogo y su equipo han denominado la ‘hiper-mirada’.

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Pero también sucede que más que otros, cuando estamos en pantalla, nos miramos a nosotros mismos. Estamos hablando frente al espejo, algo que quizás nunca nos había pasado al hablar en una reunión física. Cuando nos miramos al espejo para fijarnos, es cuestión de imagen, pero ahora nos vemos actuar, gesto. El impacto es enorme.

¿Qué pasa con las hiper mentiras?

La tecnología, dice Hancock, también puede cambiar la frecuencia con la que mentimos Y la forma en que confiamos Tradicionalmente hemos creído que mentir en las redes era más fácil, porque podíamos escondernos detrás de una imagen o perfil falso, porque no podían vernos la cara. Pero Hancock dice que mentir es parte de nuestra psicología, no de tecnología. Simplemente trasladamos el hábito a un nuevo entorno. Las personas que quieran mentir en la vida real lo harán en la vida virtual, con la diferencia de que en los espacios digitales es más fácil dejar un récord, y cada vez somos más conscientes de ello. Básicamente, pensamos: ¿se grabará esto?

Nos miramos a un nivel muy íntimo, una ventana al lado de la otra, y eso nos agita psicológicamente. Estamos tan cerca, tan cara a cara, cuando vamos a pegar o besar.

Entonces, lo que ves es que las personas que quieren mentir se han vuelto cada vez más hábiles para no evitar ser descubiertas en las redes: eligen qué mentir contar. Aquellos que no se pueden verificar fácilmente (“Perdí la conexión”), pasan. Se evitan los que saben que se pueden rastrear (“Envié el documento a tiempo”). Mentimos menos en los textos y correos electrónicos y más en llamadas y videollamadas, justo cuando pueden oírnos y vernos, porque queremos presentar una versión idealizada de nosotros mismos. La imagen se ha convertido en el mensaje más importante. Seleccionamos una versión de nosotros mismos para presentarla, aunque este debe haber sido el año en el que pasamos más tiempo en pijama.

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Una vez más, Hancock no ve esta curación como necesariamente falsa. Más bien, dice que comprendemos cada vez mejor que ser auténtico en línea puede ser muy poderoso.

El impacto en nuestro cuidado

Parece que ahora hacemos más cosas, pero también puede ser que por momentos sintamos el caos y la tentación de distraernos con el entretenimiento que nos ofrece la tecnología. Un video divertido lleva a otro, hasta que ha pasado una hora y no hicimos nada productivo.

Hancock sugiere aquí ir al pasado, a la visión de Sócrates, que ya estaba preocupado de que la tecnología antigua (el alfabeto) tuviera un efecto en la memoria humana, que para él era el alma. Al escribirlo todo, dijo, ya no podríamos recordar de la misma manera. Su tiempo fue uno en el que los poetas se entrenaron para recordar. Ahora, la memorización está cayendo en desuso.

Mentimos menos en mensajes de texto y correos electrónicos y más en llamadas y videollamadas, justo cuando pueden oírnos y vernos, porque queremos presentar una versión idealizada de nosotros mismos.

El psicólogo cree que la tecnología actual está cambiando nuestro entorno, nuestro cerebro y nuestra neuropsicología. “Y un resultado negativo, al menos para mí, es que siento que me distraigo fácilmente. Escribo 20 minutos y cambio, porque tengo que lidiar con muchos otros tipos de información en diferentes medios. Hay algunos costos, pero nos estamos adaptando, y también hay beneficios ”.

¿Cómo maximizar los beneficios de la tecnología? Creando regulaciones, como hicimos para masificar la conducción de automóviles. No exceda la velocidad, no fume en el automóvil, lleve cinturones de seguridad y bolsas de aire. Las reglas pueden hacer que el ciberespacio sea más seguro, aunque no perfecto. (F)